Frågor & svar!

Vi får många frågor om klubben varje dag. Här har vi sammanställt några av våra vanligaste frågor.


TL-PAKET
? Måste jag köpa alla paket?
Svar:Det finns inget köptvång i TL-klubben! Detta innebär att du själv bestämmer hur många TL-paket du vill köpa. Har du några frågor angående ditt medlemskap går det bra att ringa till klubbservice 040-665 41 60 eller mejla till info@tl-klubben.se

?Jag vill bli medlem i TL-klubben och har skickat in ett svarskort. När kommer mitt TL-paket?
Svar: Från det att vi fått din anmälan till TL-klubben, tar det ca 3–4 veckor innan du får ditt första paket. Välkommen till TL-klubben!

?Vad kommer paketen att innehålla framöver?
Svar:Vad som finns i nästa TL-paket kan du alltid se i TL-magasinet eller här på hemsidan (klicka på Nästa TL-paket).

?Vad kostar paketen och hur ofta kommer de?
Svar: 12 gånger per år kommer TL-klubbens paket ut. 8 av dem kostar 154:50 och 4 av dem är specialpaket och kostar 194:50 Porto på 44:50 tillkommer på alla våra paket. I Finland kostar de ordinarie paketen 17,45€ och specialpaketen 21,95€. Porto på 4,50€ tillkommer på alla våra paket.
?Produktfrågor (trasiga saker med mera).
Svar: Om du saknar något i ditt paket eller om du fått en trasig pryl: gå in på Kontakta oss eller ring oss så hjälper vi dig! OBS! Vi behöver veta ditt medlemsnummer.

TL-MAGASINET
?Kan man maila in insändare, noveller och tävlingsbidrag?
Svar:Som du ser har vi en insändarsida här på vår sajt och en tävlingssida där du kan skicka in dina bidrag. Om novellerna inte är för långa går det bra att även mejla in dem. Insändare skickar du här på TL:s hemsida under rubriken Skicka in. Bidrag till TL-magasinet skickar du via mejl till inskick@tl-klubben.se eller TL-klubben, Box 874, 201 80 Malmö. Om du vill tävla via mejlen, kan du skicka ditt tävlingsbidrag till tavlingssvar@tl-klubben.se.

?Får man hem TL-magasinet trots att man avbeställer månadens TL-paket?
Svar: TL-magasinet skickas automatiskt hem till dig när du avbeställer ett paket.

VÄRVNING
?När kommer min värvningspremie?
Svar: Från det att din kompis har betalt sitt välkomstpaket tar det ca 2–4 veckor innan du får din värvningspremie.

SPARPOÄNG
?Hur fungerar sparpoängen?
Svar: Du får 100–150 poäng för varje paket du betalar. Du får 200 poäng för varje ny medlem du värvar. Dessa poäng kan du använda till gratis TL-paket eller att "köpa" bonuspremier för. Under rubriken Presenter/Bonuspremier ser du vilka prylar du kan välja mellan.

?Hur vet jag hur många sparpoäng jag har?
Svar: På inbetalningskortet som du fick med din senaste TL-paket, kan du se hur många sparpoäng du har just nu.

 ADRESSÄNDRING
? Jag har flyttat, måste jag meddela det?
Svar: För att dina TL-paket ska komma hem till dig, måste vi ha rätt adress. När du har flyttat eller innan du ska flytta, skicka ett mejl till info@tl-klubben.se eller ring 040-665 41 60 (från Finland +46 40 665 41 60). Ange ditt namn, medlemsnummer och din nya adress.

AVBESTÄLLNING
? Går det att avbeställa via Internet?
Svar:Ja, om du klickar på rubriken Nästa TL-paket så hittar du avbeställningsfunktionen där.

?Kan man ringa och avbeställa ett TL-paket när som helst?
Svar:Ja, det kan du! Avbeställningstelefonen är öppen dygnet runt. Telefonnumret är 040-665 41 92 (från Finland +46 40 665 41 92).

MEDLEMSKAP
?Vilka sätt kan man avbeställa på? Hur går jag ur klubben?
Svar: Du kan avbeställa TL-paket via internet, telefon eller mejl. Om du vill avsluta ditt medlemskap ska du alltid kontakta klubbservice. Vid avbeställning av mer än  5 TL-boxar avslutas ditt medlemskap automatiskt. Du har tio dagars returrätt på ditt TL-paket, men tänk på att när du har skickat tillbaka 2 paket i rad (retur) avslutas ditt medlemskap automatiskt.